Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Flexi-Pro
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées via le site internet flexi-pro.fr (ci-après « le Site »), édité par BF Plomberie Chauffage, et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés aux Clients.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits du Site.
Les photographies sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix indiqués sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison, s’ils existent, sont précisés avant validation de la commande.
Flexi-Pro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
4. Commande
Le Client peut passer commande en ligne via le Site.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue un contrat ferme et définitif.
Flexi-Pro se réserve le droit de refuser toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse incomplète ou de litige antérieur.
5. Paiement
Le règlement s’effectue immédiatement à la commande par les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire, Stripe, PayPal, etc.).
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client.
Les délais moyens sont de 5 à 8 jours ouvrés après expédition (détails dans la Politique d’expédition).
En cas de retard, Flexi-Pro ne pourra être tenue responsable des délais imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les modalités de retour et remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement disponible sur le Site.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut contacter Flexi-Pro à contact@flexi-pro.fr pour obtenir une réparation, un remplacement ou un remboursement.
9. Responsabilité
Flexi-Pro ne saurait être tenue responsable :
des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits,
des conséquences d’une utilisation non conforme aux instructions fournies,
des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@flexi-pro.fr.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
Garantie commerciale 2 ans – Flexi-Pro
Nos produits bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant exclusivement :
Les défauts de fabrication constatés sur l’outil.
Les pannes liées à une utilisation normale et conforme aux instructions fournies.
Ne sont pas couverts par la garantie :
L’usure normale de l’outil (traces d’utilisation, perte de tranchant, rayures, etc.).
Les dommages résultant d’une utilisation non conforme (ex. utilisation sur des matériaux autres que le PVC, emploi avec un outil inadapté, usage excessif ou forcé).
Les casses liées à une chute, un choc, une modification ou une tentative de réparation par un tiers.
L’absence d’entretien ou le non-respect des consignes d’utilisation.
Toute utilisation professionnelle abusive (ex. usage industriel intensif dépassant la capacité de l’outil).
Modalités d’application :
Toute demande doit être adressée à contact@flexi-pro.fr, accompagnée d’une preuve d’achat et, si possible, de photos du défaut constaté.
Après vérification par notre service technique, l’outil sera soit réparé, soit remplacé par un modèle identique (ou équivalent si le produit n’est plus disponible).
Aucun remboursement ne sera effectué dans le cadre de la garantie commerciale.
⚠️ La garantie commerciale Flexi-Pro s’applique en complément des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi.