Condiciones de venta

Conditions Générales de Vente – Flexi-Pro

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes effectuées via le site internet flexi-pro.fr (ci-après « le Site »), édité par BF Plomberie Chauffage, et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés aux Clients.

2. Produits

  • Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les fiches produits du Site.

  • Les photographies sont fournies à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.

  • Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

  • Les prix indiqués sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison, s’ils existent, sont précisés avant validation de la commande.

  • Flexi-Pro se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

4. Commande

  • Le Client peut passer commande en ligne via le Site.

  • Toute commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue un contrat ferme et définitif.

  • Flexi-Pro se réserve le droit de refuser toute commande en cas de problème de paiement, d’adresse incomplète ou de litige antérieur.

5. Paiement

  • Le règlement s’effectue immédiatement à la commande par les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire, Stripe, PayPal, etc.).

  • La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement par l’organisme bancaire.

6. Livraison

  • Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le Client.

  • Les délais moyens sont de 5 à 8 jours ouvrés après expédition (détails dans la Politique d’expédition).

  • En cas de retard, Flexi-Pro ne pourra être tenue responsable des délais imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation et retours

  • Conformément à la loi, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

  • Les modalités de retour et remboursement sont détaillées dans la Politique de retour et remboursement disponible sur le Site.

8. Garanties légales

  • Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

  • En cas de produit non conforme ou défectueux, le Client peut contacter Flexi-Pro à contact@flexi-pro.fr pour obtenir une réparation, un remplacement ou un remboursement.

9. Responsabilité

Flexi-Pro ne saurait être tenue responsable :

  • des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits,

  • des conséquences d’une utilisation non conforme aux instructions fournies,

  • des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation RGPD.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@flexi-pro.fr.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.

Garantie commerciale 2 ans – Flexi-Pro

Nos produits bénéficient d’une garantie commerciale de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant exclusivement :

  • Les défauts de fabrication constatés sur l’outil.

  • Les pannes liées à une utilisation normale et conforme aux instructions fournies.

Ne sont pas couverts par la garantie :

  • L’usure normale de l’outil (traces d’utilisation, perte de tranchant, rayures, etc.).

  • Les dommages résultant d’une utilisation non conforme (ex. utilisation sur des matériaux autres que le PVC, emploi avec un outil inadapté, usage excessif ou forcé).

  • Les casses liées à une chute, un choc, une modification ou une tentative de réparation par un tiers.

  • L’absence d’entretien ou le non-respect des consignes d’utilisation.

  • Toute utilisation professionnelle abusive (ex. usage industriel intensif dépassant la capacité de l’outil).

Modalités d’application :

  • Toute demande doit être adressée à contact@flexi-pro.fr, accompagnée d’une preuve d’achat et, si possible, de photos du défaut constaté.

  • Après vérification par notre service technique, l’outil sera soit réparé, soit remplacé par un modèle identique (ou équivalent si le produit n’est plus disponible).

  • Aucun remboursement ne sera effectué dans le cadre de la garantie commerciale.

⚠️ La garantie commerciale Flexi-Pro s’applique en complément des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi.